Необходимо проверить правильность настройки времени и часового пояса на клиентской машине и сервере, на котором установлен АСКОМ-ДОК модификация СМЭВ. В случае корректной установки, все работает штатно. 

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, файл сертификата на support@1.ackom.net

Вход в систему осуществляете по ЭП? Если да, то скорее всего проблема с ЭП-ОВ

Добрый день!

Такая ошибка возникает при отсутствии доступа к закрытому ключу. Если ключ на токене - возможно, поможет это: http://www.aladdin-rd.ru/support/faq/etoken/category2/faq1000566/

Получили ответ: "Мы ввели новый механизм проверки мнемоник (в ЕСИА и СМЭВ они должны совпадать)."

В ЕСИА должна быть зарегистрирована ИС с мнемоникой точки подключения! Если в ЕСИА (через портал гос. услуг) зарегистрировали ИС с мнемоникой ИС, необходимо зарегистрировать новую ИС и, по непроверенной информации, обратиться в тех. поддержку для удаления старой ИС. Без удаления не работает.